Käyttöehdot

Ehdot

Nämä ehdot koskevat verkkosivustoja www.comfydence.se, www.comfydence.eu sekä Comfydence AB:n tuotteiden myyntiä näillä verkkosivustoilla.

Tietoja meistä

  • Yritys: Comfydence AB

  • Y-tunnus: 559257-8123

  • Osoite: Luntmakargatan 70, 113 51 Stockholm

  • Sähköposti (yleiset kysymykset): hey@comfydence.se

  • Puhelin: +46 8 168400

Lisätietoa:

  • Comfydence AB on rekisteröity VOEC:iin Norjassa, numero 2060787 (Value added tax on E-commerce).

  • Sähköposteihin osoitteeseen hey@comfydence.se vastataan 48 tunnin kuluessa.

  • Tilauksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä: service@comfydence.se

Tilauksen tekeminen

  • Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse heti tilauksen vahvistamisen jälkeen.

  • Vahvistus sisältää tuotteen, hinnan sekä laskutus- ja toimitusosoitteen.

  • Tarkista tilausvahvistus ja ilmoita virheistä heti sähköpostilla: service@comfydence.se

  • Jos et saa vahvistusta 48 tunnin sisällä, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Maksu ja toimitus:

  • Maksut käsitellään valitun maksutavan mukaisesti.

  • Tilaussumma varataan heti ja lopullinen veloitus tehdään, kun tuote on lähetetty varastosta.

  • Kun tilaus on valmis, tilauksen summa varataan valitsemallasi maksutavalla. Lopullinen veloitus tehdään, kun tuote on lähetetty varastoltamme. Myyjällä on oikeus vaatia tuotteesta maksua siitä lähtien, kun se on lähetetty ostajalle

  • Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan ja näytetään kassalla.

Noutamattomat paketit:

  • Veloitetaan maksu voimassa olevan hinnaston mukaisesti (sis. palautuskulut).

  • Jos tilaus perutaan lähetyksen jälkeen, paketti on noudettava ja palautettava meille.

  • Noutamatta jääneet paketit rekisteröidään noutamattomiksi ja niistä peritään maksu.

Lahjakortit: voimassa 1 vuosi ostopäivästä.

Toimitus

  • Arkisin klo 09:00 mennessä tehdyt tilaukset pakataan ja lähetetään samana päivänä.

  • Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

  • Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta.

Seuranta ja viivästykset:

  • Seurantakoodi löytyy tilausvahvistuksesta.

  • Noutopisteeseen toimitetut paketit voi noutaa heti saapumisen jälkeen.

  • Viivästystilanteissa ota yhteyttä: service@comfydence.se

  • Ilmoita toimituksen viivästyksistä viimeistään 2 kuukauden kuluessa arvioidusta toimituspäivästä.

Palautukset:

  • Ruotsin toimituksissa mukana palautuskuori. Peruuttamistapauksissa palautuskulut vähennetään hyvityksestä.

  • Kansainvälisissä toimituksissa asiakas vastaa itse palautuksesta.

  • Hyväksytyissä reklamaatioissa palautuskulut maksaa Comfydence.

Hinnat

  • Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron Ruotsin, EU:n OSS:n ja Norjan VOECin mukaisesti.

  • Ahvenanmaan toimitukset eivät sisällä arvonlisäveroa; asiakas vastaa mahdollisista tullimaksuista.

  • Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin (esim. toimittajavirheet tai painovirheet).

  • Saatuja alennuksia ei voi käyttää lahjakortteihin.

Takuu

  • 60 päivän kokeilutakuu: yksi tuote per asiakas.

  • Jos et ole tyytyväinen, tuotteen hinta palautetaan (ei koske toimituskuluja).

  • Useamman tuotteen tilauksessa takuu koskee vain yhtä tuotetta.

  • Ota yhteyttä: service@comfydence.se ja ilmoita tilausnumero.

Lahjakortilla maksetut tuotteet: hyvitys annetaan lahjakorttina.

Peruuttaminen ja vaihto

  • Peruuttamisoikeus: 60 päivää vastaanottamisesta.

  • Ilmoita peruutuksesta sähköpostilla: service@comfydence.se

  • Tuote palautettava 60 päivän sisällä vastaanottamisesta, alkuperäiskunnossa ja -pakkauksessa.

  • Hygieniasuojan tulee olla paikoillaan.

Kustannukset ja hyvitys:

  • Asiakas vastaa palautuskuluista.

  • Toimituskuluja ei palauteta.

  • Hyväksytyt palautukset hyvitetään 10 arkipäivän kuluessa.

Rajoitukset:

  • Käytetty tai avattu tuote ei kuulu peruuttamisoikeuden piiriin.

  • Lahjakortilla ostetut tuotteet voi palauttaa vain vaihtoon tai lahjakorttihyvitykseen.

  • Kokovaihto tehdään palauttamalla tuote ja tekemällä uusi tilaus.

Reklamaatio

  • Kaikki tuotteet tarkistetaan ennen toimitusta.

  • Virheellisistä tuotteista vastaa Comfydence AB kuluttajansuojalain mukaisesti.

  • Ilmoita virheestä: service@comfydence.se (liitä kuvat).

Palautus ja korvaus:

  • Hyväksytyissä reklamaatioissa palautuskulut maksaa Comfydence.

  • Hylätyissä asiakas maksaa palautuksen.

  • Jos virhettä ei voida korjata, hinta palautetaan.

  • Noudatamme Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) ohjeita.

Vastuunrajoitus

  • Emme vastaa epäsuorista vahingoista.

  • Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä.

  • Emme vastaa tuotteiden ominaisuuksien muutoksista, joita emme voi hallita.

Tuotetiedot

  • Pidätämme oikeuden painovirheisiin ja loppuunmyytyihin tuotteisiin.

  • Kuvien värit voivat poiketa todellisesta tuotteesta.

Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa.
Ehdot hyväksytään tilauksen tekemisen tai verkkosivuston käytön yhteydessä.

Riidat ja laki

  • Ratkaisemattomissa riidoissa asiakas voi ottaa yhteyttä ARN:iin.

  • EU-asiakkaat voivat käyttää EU:n verkkoriitojen ratkaisualustaa.

  • ARN:n päätöksiä noudatetaan soveltuvissa tapauksissa.

  • Riitatilanteissa sovelletaan Ruotsin lakia.